Портфель срочных вкладов физических лиц Связь-Банка превысил 30 млрд рублей

Портфель срочных вкладов физических лиц Связь-Банка превысил отметку в 30 млрд рублей. С 1 января 2014 года он увеличился более чем на 7 млрд рублей, в процентном выражении прирост портфеля с начала 2014 года составил 30%, при том, что по всей банковской системе РФ прирост срочных вкладов за этот период составил всего 2% (по данным Банка России).

В середине октября по ряду вкладов Банка на срок 3, 6 и 12 месяцев без пополнений и частичных изъятий с выплатой процентов в конце срока размещения («Сберегательный резерв», «Сберегательный Плюс», «Коллекция «Классик», «Мультирезерв») были повышены процентные ставки – в среднем на 1,5%. Теперь максимальная ставка по стандартным рублевым вкладам на 1 год для физических лиц, открытым через систему интернет-банкинга «Мегапэй», достигает 11,25%, по вкладу для состоятельных клиентов «Коллекция «Классик» – 11,5%.
«2014 год сложился для нас очень удачно – наш депозитный портфель существенно вырос по сравнению с другими банками. Наши вкладчики сохраняют доверие к нам, а мы, в свою очередь, предлагаем размещать их средства на более выгодных условиях», - отметила Заместитель Председателя Правления Связь-Банка Ольга Олейник.

Банк «Тинькофф Кредитные Системы»: ТКС Банк первым из российских банков внедрил технологию по распознаванию голоса в центре обслуживания клиентов

*За внедрение технологии банк был признан победителем в номинации «Технологический проект года» журнала The Banker

Журнал The Banker, входящий в группу Financial Times, присудил ТКС Банку награду «Технологический проект года» в номинации «Обслуживание клиентов» за внедрение технологии по распознаванию голоса в режиме онлайн в центре обслуживания клиентов банка.

Приложение по распознаванию голоса в режиме онлайн создает индивидуальные голосовые слепки для каждого нового звонящего в ходе стандартной процедуры идентификации в колл-центре. При последующих звонках созданные слепки используются для автоматического распознавания клиента.

Использование новой технологии позволяет ТКС Банку при каждом последующем звонке идентифицировать клиента, который ранее хотя бы один раз обращался в центр обслуживания клиентов ТКС, в течение семи секунд. Такая процедура помогает сэкономить в среднем 40–60 секунд за звонок, значительно повышая качество обслуживания и сокращая затрачиваемое клиентом время без ущерба для безопасности осуществляемых через колл-центр ТКС операций.

Летом 2014 г., после успешного завершения тестирования, технология по распознаванию голоса в режиме онлайн была внедрена на большую часть рабочих мест в центре обслуживания клиентов банка. Проект был реализован в сотрудничестве с компанией NICE Systems, которая специализируется на технологиях записи телефонных разговоров, обеспечении безопасности личных данных и системах видеонаблюдения.

Вячеслав Цыганов, вице-президент ТКС Банка по информационным технологиям, прокомментировал получение награды: «ТКС Банк стал первым в России и одним из первых в мире, кто внедрил у себя технологию распознавания голоса, и мы рады, что присуждаемая журналом The Banker награда „Технологический проект года“ досталась именно нам. Это в очередной раз подтверждает, что ТКС является самым инновационным банком в России и одним из самых инновационных банков в мире. Поскольку ТКС Банк работает со своими клиентами исключительно через дистанционные каналы, центр обслуживания клиентов является одним из основных каналов коммуникации с клиентами. Здесь обрабатывается более полутора миллионов звонков в месяц. Внедрение технологии по распознаванию голоса в режиме онлайн позволило нам значительно повысить качество обслуживания клиентов и сэкономить их время, так как теперь клиенты не должны тратить время, отвечая на вопросы о личных данных. Более того, нововведение позволило повысить степень безопасности при проведении операций».

Источник:
Банк Тинькофф Кредитные Системы 

Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» пригласил на хоккей воспитанников Центра постинтернатной адаптации

18 октября 2014 года Челябинский филиал Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» организовал поход на хоккейный матч для двадцати воспитанников Центра постинтернатной адаптации. Выпускники детских домов получили возможность увидеть, как в рамках регулярного первенства КХЛ хоккеисты «Трактора» на домашнем льду обыграли гостей из Братиславы (Словакия) – команду «Слован» – со счетом 3:2. Впервые побывав на игре своих земляков, юноши и девушки охотно делись впечатлениями:

Таня Коробова: «Я горжусь тем, что у нас в городе есть такой хоккейный клуб «Трактор»!

Дима Бычков: «Мне очень понравилось. Я видел хоккей только по телевизору, но увидеть его вживую – это другие эмоции! Теперь мы зальем у себя на территории каток и будем играть в хоккей».

Саша Брындин: «Я никогда не любил хоккей и не смотрел его. Но после посещения этого матча я стал болельщиком «Трактора»!

«Идея открыть для ребят хоккей родилась у нас не случайно. Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» много лет помогает развитию этого вида спорта, оказывает поддержку командам и хоккейным школам. Мы хотим, чтобы интерес к здоровому образу жизни, стремление к победам, командной сплоченности, которые дарит хоккей нам,  передались и воспитанникам наших подшефных организаций», - прокомментировала Управляющий Челябинским филиалом Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» Елена Дробах.

Банк УРАЛСИБ совместно с платежной системой MasterCard приглашают принять участие в акции «Превратить покупки в незабываемые выходные в Европе - бесценно!»

При оплате услуг и покупок на сумму от 300 рублей в любых торговых точках России и за рубежом, а также в интернете, держатели карт MasterCard® Банка УРАЛСИБ получают гарантированные призы каждую неделю. Акция действует до 30 апреля 2015 года.

В период до 30 ноября 2014 года владельцы карт MasterCard Банка УРАЛСИБ, оплачивая покупки, могут выиграть путешествие на двоих в Европу. Для участия в розыгрыше призов необходимо зарегистрировать чек на сайте www.mastercardpromo.ru. или отправить SMS на короткий номер 9112 с данными, указанными в чеке: дата, время и сумма покупки.

Регистрация пяти чеков за неделю позволяет получить гарантированный приз – сертификат на два билета в кино. Фильм, время сеанса и кинотеатр клиент выбирает самостоятельно. Каждый 1000-й зарегистрированный чек недели дарит возможность посетить достопримечательности одной из европейских столиц в период с 01 ноября 2014 до 30 апреля 2015.

*Количество сертификатов ограничено.

МДМ Банк купил часть кредитного портфеля РУССЛАВБАНКа

МДМ Банк приобрел часть кредитного портфеля АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО). Сделка была запланирована в начале 2014 года, она является частью стратегии развития розничного бизнеса. Данное приобретение позволит МДМ Банку эффективно и быстро нарастить клиентскую базу, в том числе и по другим видам банковских услуг — за счет развития кросс-продаж.

Средний остаток задолженности по выкупленным кредитам РУССЛАВБАНКа — около 235 тысяч рублей. Всего МДМ Банком в рамках данной сделки приобретено более тысячи потребительских кредитов общим объемом примерно 0,27 млрд рублей.

«Мы оцениваем данную сделку как взаимовыгодную. Для МДМ Банка приобретение готового портфеля РУССЛАВБАНКа — это, прежде всего, новые качественные заемщики и высокий прогнозный доход, — пояснил Дмитрий Юрин, заместитель Председателя Правления МДМ Банка. — Мы постоянно инвестируем наши интеллектуальные и финансовые ресурсы в повышение качества и доходности собственного кредитного портфеля и уже видим ощутимые результаты таких инвестиций. Напомню, что по итогам первого полугодия МДМ Банк показал прибыль 972 млн рублей до налогообложения (по МСФО)».

«В течение текущего года прошло несколько запланированных сделок по продаже розничных кредитов РУССЛАВБАНКа ведущим российским банкам, — отметил Алексей Гусев, директор по управлению рисками АКБ „РУССЛАВБАНК“ (ЗАО). — Это позволяет нам оптимизировать структуру баланса и поддерживать высокий уровень достаточности капитала и нормативных показателей. Мы удовлетворены тем фактом, что качество нашего кредитного портфеля соответствует высоким стандартам ведущих банков России».

Розничный кредитный портфель МДМ Банка по состоянию на 1 октября 2014 года составил ~52 млрд рублей, АКБ «РУССЛАВБАНК» — 10,4 млрд рублей.

ВУЗ-банк запускает новую рекламную кампанию

В начале сентября ВУЗ-банк отметил свое 23-летие и начал деловой сезон с запуска нового фирменного стиля в рекламе. Теперь во всех СМИ и в наружной рекламе Уральского Федерального округа ВУЗ-банк выделяется особым графическим элементом, представляющим собой так называемый «бинокуляр» - сдвоенные окружности, напоминающие по форме «восьмёрку».

- Такой визуальный образ до этого момента на рынке никем и нигде не использовался. Элемент  является частью логотипа ФГ «Лайф» и напоминает множащиеся молекулы, что символизирует рост числа банков, бизнесов и клиентов Группы, а также динамичное развитие, движение вперёд к новым идеям и увеличивающуюся капитализацию, - рассказывает Александр Лебедев, директор по маркетингу Финансовой Группы «Лайф».

Отметим, что данный яркий и узнаваемый фирменный стиль в разных цветовых решениях является сквозным для Пробизнесбанка, банка Экспресс-Волга и Газэнергобанка – банков Финансовой группы «Лайф».

- Наша рекламная концепция останется прежней, мы изменили лишь форму подачи, - комментирует Сергей Васильев, начальник управления рекламы и связей с общественностью ВУЗ-банка. - Мы по-прежнему делаем ставку на наши основные преимущества: простые условия, максимально персональное обслуживание  и самостоятельность принятия решений нашими сотрудниками, что дает клиенту принципиально новое качество сервиса.

Напомним, что ранее данную идею  Группа «Лайф» реализовала с помощью слогана «Здесь решают люди, а не бумажки». А ролик, режиссером которого стал один из лучших  рекламных режиссеров мира Роб Чуи, завоевал несколько престижных премий на международных рекламных фестивалях.

В Уфе открылся новый офис Сбербанка

В Уфе начал работу новый офис Сбербанка. Филиал на ул.Менделеева, 128/4 открыл свои двери в начале сентября.

Общая площадь офиса  составляет 470 м?. Это современное комфортное и многофункциональное помещение. В филиале выделена зона для обслуживания физических лиц, работает центр ипотечного кредитования и зона обслуживания клиентов высокодоходного сегмента «Сбербанк Премьер». Кроме того, как и во всех переформатированных офисах Сбербанка, новое помещение оборудовано удобной зоной ожидания, детским уголком, а также банкоматами и терминалами, доступ к которым обеспечен круглосуточно.

Режим работы нового офиса стандартный: в будние дни с 9.00 до 19.00, в субботу – с 10.00 до 17.00, воскресенье – выходной день. Возле офиса находится удобная парковка для автотранспорта.

Коллектив нового офиса Уральского банка в столице Башкирии заявляет, что высокий сервис обслуживания и качественная работа с клиентами станет его постоянной визитной карточкой.